En Procuchillos, queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones. Aquí respondemos las dudas más comunes que recibimos de nuestros clientes.

🛒 ¿Cómo hago un pedido en Procuchillos?

Seleccioná el cuchillo que deseas, hacé clic en “Agregar al carrito” y luego seguí los pasos para completar tu compra. Podés pagar con tarjeta, SINPE Móvil o transferencia bancaria.

📦 ¿Hacen envíos a todo Costa Rica?

Sí. Enviamos a todo el país, incluyendo zonas rurales y de difícil acceso. Usamos Correos de Costa Rica o mensajería privada, dependiendo de tu ubicación.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

San José y alrededores: 1-2 días hábiles
Resto del país: 2-4 días hábiles
Zonas remotas: hasta 5 días hábiles

Recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.

💵 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Podés pagar con:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex)
SINPE Móvil
Transferencia bancaria

📍 ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Ingresá a nuestra página ¿Dónde está mi pedido? y colocá tu número de orden. También te enviaremos actualizaciones por correo electrónico o WhatsApp.

↩️ ¿Puedo devolver un cuchillo si no me gustó?

Sí. Tenés hasta 7 días naturales para devolverlo, siempre que esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Consultá nuestra Política de Devoluciones.

🛠️ ¿Los cuchillos vienen afilados?

Sí, todos nuestros cuchillos vienen listos para usarse. Sin embargo, te recomendamos afilarlos regularmente para mantener su rendimiento profesional.

📐 ¿Venden cuchillos personalizados o con grabado?

¡Sí! Ofrecemos grabado personalizado en acero en algunos modelos seleccionados. Escribinos para más detalles y disponibilidad.

🎁 ¿Ofrecen empaques para regalo?

Claro. Al finalizar tu compra podés seleccionar la opción de empaque para regalo por un costo adicional. Ideal para chefs, estudiantes de gastronomía o como obsequio especial.

🧼 ¿Cómo debo cuidar mi cuchillo?

Lavar a mano con agua tibia y secar de inmediato
No usar lavaplatos
Guardar en funda, protector de hoja o taco de madera
Afilar con piedra o chaira regularmente

❓¿Tenés otra consulta?

Escribinos a soporte@procuchillos.com o hablá con nosotros por WhatsApp. ¡Te respondemos con gusto!