Seguimiento de Pedido

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

¿Dónde está mi pedido?

En Procuchillos, sabemos lo importante que es para vos saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido. Por eso, te ofrecemos varias formas para rastrear tu compra de forma rápida y sencilla.

🔍 Rastreá tu pedido en línea

Si ya realizaste una compra, podés rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento.

🧾 Opción 1: Usando tu número de pedido

  1. Ingresa tu número de pedido (ej. #12345) en el siguiente de arriba, correos de costa rica te informará:
  2. Recibirás información actualizada sobre el estado del envío y la ubicación del paquete.

📦 Estado de tu pedido

A continuación, te explicamos qué significa cada etapa:

  • Procesando: Recibimos tu pedido y estamos alistando tu cuchillo con cuidado.
  • Enviado: Tu paquete ya salió de nuestro almacén y va en camino.
  • En tránsito: El servicio de mensajería está transportando tu pedido.
  • Entregado: ¡Ya deberías tenerlo en tus manos! Si no es así, contactanos.

✉️ Enlace de seguimiento por correo

Apenas tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de rastreo proporcionado por el transportista (Correos de Costa Rica, EMS, mensajería privada, etc.).

También te enviaremos actualizaciones por WhatsApp o SMS, si seleccionaste esa opción al momento del pago.

❓¿No encontrás tu pedido o hay un retraso?

No te preocupés. Estamos para ayudarte.
Contactá a nuestro equipo de atención al cliente:

📧 soporte@procuchillos.com
📱 WhatsApp: [+506 XX XX XX XX]
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

🔒 Tu compra está protegida. Todos nuestros envíos incluyen número de rastreo y respaldo ante pérdidas o daños durante el transporte.